Deine Fragen


Vor dem Kauf

Was ist das Besondere an den Schmuckstücken?

Jedes Herzstück ist ein handgefertigtes Unikat, dem wir viel Liebe und Zeit bei der Herstellung und Bearbeitung schenken. Kein Ohrring gleicht farblich 100% dem Anderen und unsere Arbeitsweise ist nicht mit einer maschinellen Herstellung vergleichbar. Jede Perle wird zum Beispiel handgeschliffen, gebohrt und versiegelt.

Wir können bei Herzstücken mit Muttermilch nicht vorhersagen welche Farbe der Schmuck haben wird. Die Farbgebung darf nicht mit einem künstlichen Deckweiß verglichen werden. Der Milchanteil deckt mal mehr mal weniger, mal kräftiger und mal schwächer. Das ist tatsächlich bei jedem Herzstück unterschiedlich. Du erhälst bei uns keine strahlend rein weißen Schmuckstücke. Das ist mit Muttermilch gar nicht möglich!

Wir arbeiten mit Natur-Materialien, wie Milch, Haaren und Nabel. Die Verarbeitung dieser Materialien kann nie 100% symmetrisch oder gerade sein. Es gibt weiche Haarstrukturen, die sich biegen lassen, ebenso sind einige Haare fester und lassen sich schwerer in gewünschte Formen legen. Es gibt große und kleine Nabel Fragmente, die wir einzeln mit einer Nadeln einsetzen...

Ebenso die Blattgoldfragmente. Kein Fragment gleicht dem Anderem.

Die Natur-Materialien haben Charakter und Geschichte, ebenso wie die Herzstücke, die daraus entstehen.

Wir versuchen immer eure Design-Ideen und Wünsche zu berücksichtigen. In sehr wenigen Fällen müssen wir einen Plan B vorschlagen oder Ideen leicht abwandeln, wenn zum Beispiel die Haarstruktur zu fest für Bogenformen (bei Herzen oder Buchstaben aus Haaren) ist.

Was kann verarbeitet werden?

Du kannst alles in deinem Herzstück einarbeiten lassen, was für dich einen emotionalen Wert hat. Neben Muttermlich, die bei jedem Herzstück durch künstliches Perlmutt ersetzt werden kann, können auch Haare, Nabelschnur, Planzenta, Blüten, zB. von deinem Brautstrauß, Fell deines Haustieres und auch Asche von deinen liebsten  Haustieren verarbeitet werden, die von dir gegangen sind.

Darüber hinaus bieten wir reinen Gravurschmuck mit deiner persönlichen Handschrift, ganz nach deinen Wünschen gestaltet.

Wieviel Milch wird benötigt?

Es reichen 15-20ml pro Herzstück völlig aus.

Kann ich auch ältere eingefrorene Milch nehmen?

Ja, das ist gar kein Problem. Lasse die Milch bitte auf Raumtemperatur auftauen bevor du sie verpackst, damit kein Schwitzwasser ensteht und deine Verpackung nicht aufweichen kann.

Wie versende ich meine Muttermilch?

Am einfachsten verschickst du deine Milch in einem Muttermilch- Zip-Beutel, den du in jeder Drogerie kaufen kannst. Diesen Beutel legst du zur Sicherheit in einen weiteren Beutel und umwickelst diesen mit einer Windel. Dann kannst du mir deine Milch in einem normalen Briefumschlag senden.

Es funktioniert natürlich auch mit jedem beliebigen wasserdichten Gefäß und z.B. einem Luftpolsterumschlag.

Bitte versende deine Milch am Anfang der Woche, damit sie nicht über das Wochenende in einer Postfiliale liegt. Bedenke dies bitte auch bei Feiertagen!

Wie lang sollte die Haarsträhne sein?

Je länger umso kreativer können wir mit den Haaren arbeiten. Gerne 3cm oder mehr. Wir können aber natürlich auch mit kleineren süßen "Wuseln" arbeiten ;-)

Wieviel Nabelschnur wird benötigt?

Es reicht ein minimaler Teil des Nabels. Wir empfehlen nicht den ganzen Nabel zu senden, sondern nur einige Krümel davon. Reste werden nach der Fertigstellung der Herzstücke immer an dich zurück gesendet.

Wieviel Asche wird benötigt?

Es reicht ein minimaler Teil der Asche. Maximal eine halber Teelöffel. Bitte frage hierfür den Tierarzt.

Wieviele Blüten vom Brautstrauß werden benötigt?

Du kannst gern von jeder Blüte 1-2 getrocknete Blütenblätter und normale Blätter senden. Es ist nicht wichtig, dass sie beim Versand heile bleiben, da sie beim Verarbeiten sowieso zerkleinert werden müssen.  Wenn genug übrig bleibt, dann senden wir auch hier die Reste zurück. Wir verarbeiten ausschließlich deine eigenen getrockneten Blüten. Wir haben uns bewusst dagegen entschieden, fertige Blüten zu nutzen und aus unserem Lager zur Verfügung zu stellen. Jedes Herzstück soll auschließlich aus deinen eigene Materialien entstehen.

Kann auch Fell verarbeitet werden?

Ja, das funktioniert.

Wie läuft eine Bestellung ab?

Du suchst dir dein Wunschmodell aus und legst es in den Warenkorb. Dort kannst du es unverbindlich konfigurieren und der Gesamtpreis wird dir angezeigt. Nach der Bestellung erhälst du sofort eine ausführliche Email mit allen wichtigen Infos zum Thema Versand und Verpackung. Der weitere Ablauf steht dort detailliert beschrieben.

Ich habe einen individuellen Wunsch. Was kann ich jetzt machen?

Nutze bitte das Kontaktformular und schreibe mir deine Wünsche oder Fragen. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei dir.

Wie kann ich bezahlen?

Du kannst zwischen Paypal und Vorkasse wählen.

Du erhälst die Rechnung im Anhang deiner Auftragsbestätigung, die du sofort nach der Bestellung per E-Mail bekommst.

Wir versenden die Herzstücke nach Zahlungseingang. Detaillierte Informationen findest du in den AGB.

Warum wird im Vorraus gezahlt?

Wir beginnen sofort nach Posteingang  deiner Materialien mit der Verabeitung (Pakete auspacken, sorgfältiges Beschriften, Anlegen deiner Kunden-Akte inkl. eigenem Arbeitsfach usw.) und reservieren dir bereits deine Schmuckrohlinge. Bei Maßanfertigungen durch unseren Juwelier fallen sofort Kosten für uns an.


Herstellung der Herzstücke

Wie lange dauert die Herstellung meiner Herzstücke?

Bitte rechne mit einer max. Lieferzeit von ca. 12 Wochen für Muttermilchschmuck. In der Regel geht es deutlich schneller. Wir räumen uns aber diesen Zeitraum ein, da wir selber Mütter sind und Ferien oder Krankheitsfälle mit einplanen müssen.

Wir halten uns dabei an die zeitliche Reihenfolge der Aufträge, damit es für alle fair bleibt.

Gravurschmuck, Gutscheine usw. versenden wir innerhalb einiger Werktage.

Wie läuft die Herstellung von Muttermilchschmuck ab?

Das ist ein filigraner und aufwändiger Prozess. Direkt nach dem Erhalt deiner Muttermilch wird sie in ihre Bestandteile aufgespalten und der hohe Wasseranteil herausgefiltert. In Zusammenarbeit mit einem Chemiker und Spezialisten für Kunstharze ist es mit unserem neuen Verfahren möglich, einen flüssigen Teil direkt einzuarbeiten. Das ergibt wunderbare einzigartige Effekte.

Weitere Zusätze  wie ein dezentes Schimmer-Pigment und UV Schutz werden dazugegeben. Ebenso finden Haare, Nabel oder Blüten Platz,  je nach Wunsch.

Jedes Herzstück wird in Formen gehärtet und wird per Hand geschliffen und gebohrt.

Fein geschliffen, poliert und versiegelt machen sich die Herzstücke schließlich auf den Weg zu dir.

Welche Farbe werden meinen Herzstücke aus Muttermilch haben?

Das kann man pauschal nicht beantworten. Die Zusammensetzung der Muttermilch ist individuell und variiert ständig.

Der Farbton ist je nach Menge und Beschaffenheit mal kräftiger, mal blasser, mal gelblicher, mal weißlicher. Das ist immer unterschiedlich.

Ich kann allerdings sagen, dass dein Schmuck niemals strahlend und deckend weiß sein wird. Die Milchfarbe kann von Natur aus nicht so stark einfärben wie ein richtiges Deckweiß es könnte. Es kann auch sein, dass du leichte Strukturen des Milchanteils in deinem Herzstück sehen kannst.

Sehen meine Herzstücke genauso aus wie die Herzstücke auf den Bildern?

Nein, da die natürliche Zusammensetzung der Muttermilch bei jedem anders ist. Du kannst mit leichten Farbabweichungen rechnen. Die Formen können minimal variieren, da jedes Herzstück per Hand angefertigt wird.

Auch bei Blüten, Haaren und Nabel kommt immer ein anderes Ergebnis bei heraus. Jedes Herzstück ist ein Unikat.

Kann ich meine Herzstücke umtauschen oder zurückgeben, wenn es mir optisch nicht gefällt?

Nein, das geht leider nicht. Sicherlich hast du dir bereits viele Beispiel-Bilder von uns angeschaut, dich gut über uns informiert und weißt, was dich erwarten wird. Im Schadensfall greift natürlich die Gewährleistungspflicht.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Du kannst deine Bestellung stornieren, wenn wir noch nicht mit der Herstellung deiner Herzstücke begonnen haben. Teile uns das bitte schriftlich per Mail mit.

Stornierung durch Meine Herzstücke:
Sollte innerhalb von 4 Wochen ab dem Bestelldatum kein Material (Milch, Haare, Nabel, Blüten, Fell, Asche usw) durch den Kunden eingegangen sein und/oder es konnte kein Zahlungseingang festegestellt werden, wird der Auftrag ohne weitere Benachrichtigung an den Kunden aus dem System gelöscht.

Gibt es eine Garantie oder Gewährleistung?

Ja, wir sind ein richtiges Unternehmen und halten uns an alle gesetzlichen Vorgaben.

Augeschlossen sind natürliche Abnutzungen, die durch das Tragen und durch Reinbung entstehen.

Für die 6-monatige Garantiezeit bewahren wir einen kleinen Teil der Milch in gefrorener Form auf. Haare, Nabel und weitere natürliche Materialien, die nicht verarbeitet werden, werden immer zurückgesendet.

Welche Materialien werden verwendet?

  • Edelmetalle: 925er Sterling Silber, Vergoldet mit 18 bzw. 24 Karat, nickelfrei
  • Edelstahl
  • 2-Komponenten Kunstharz und Schutzlack, der die Prüfnorm EN 71-3 erfüllt
  • Alle Schmuckstücke werden in Deutschland und in Italien im Juwelier-Großhandel gekauft - keine billige China-Ware
  • Alle Schmuckstücke sind gestempelt
  • Maßanfertigungen einiger Rohlinge durch einen Juwlier aus unserer Region

Ist die Vergoldung in Gold oder Roségold langlebig?

Für das tägliche Tragen empfehle ich dir die reine 925er Sterling Silber Variante zu wählen.

Zwar nutze ich hochwertige Schmuckstücke, allerdings ist eine Beschichtung aus Gold von Natur aus nicht so langlebig wie Schmuck aus reinem Gold. 

Da es "nur" eine Beschichtung ist, kann sie sich durch permanente Reibung abnutzen.

Wie funktioniert das Gravieren?

Wir gravieren selber bei uns in der Werkstatt. Dafür haben wir zwei Fach-Lehrgänge besucht und sind dafür ausgebildet.

Wie setzt sich der Preis zusammmen?

Der Preis setzt sich aus dem Materialpreis und der zeitintensiven Herstellung zusammen.

Wie werden meine Herzstücke verschickt?

Wir versenden ausschließlich mit DHL. Du erhälst ein versichertes Paket mit Tracking.

Liefert ihr auch ins Ausland?

Wir versenden ausschließlich mit DHL, auch ins europäische Ausland. Schweiz, Österreich, Italien, Frankreich, Luxemburg, Schweden, Spanien und Portugal. Bitte bedenke, dass bei der Einfuhr, z.B. in die Schweiz, mit weiteren Zöllen/ Einfuhrkosten zu rechnen ist.

Diese können wir nicht übernehmen und müssen vom Käufer gertragen werden.

Ist deine Heimat nicht dabei? Bitte sende uns eine Nachricht über das Kontaktformular.


Pflegetipps

Ich habe hier für dich alle Eventualitäten zusammengefasst.

Es kann immer etwas passieren, wie mit jedem anderen gekauften Schmuck auch.

Für den Fall der Fälle, halte ich mich an die gesetzlichen Vorgaben für die Gewährleistung und bin somit jederzeit für dich erreichbar.

Wie pflege ich meine Herzstücke?

Entscheidend ist zum Einen die Lagerung und zum Anderen der Umgang mit deinen Herstücken.

Bitte lagere deine Herzstücke nicht dauerhaft im direkten Sonnenlicht, aber auch nicht in einer ständig dunklen geschlossenen Schachtel.

Du kannst sie zum Beispiel in deinem mitgelieferten Schmuck-Etui lagern und dort den Deckel offen lassen.

Wie auch für andere echte Schmuckstücke ist der sorgsame Umgang wichtig.

Bitte meide direkten Kontakt mit Cremes, Haarspray, Parfum, Schweiß und Chlor- und Salzwasser usw.

Nimm deine Herzstücke hierfür einfach beim Baden, Duschen, Sport, Saunagängen oder an sehr heißen Sommertagen ab.

Wie reinige ich meine Herzstücke?

Am einfachsten ist es, wenn du mit einem kleinen handelsüblichen Politurtuch für Schmuck deine Herzstücke abreibst.

Dadurch erhalten sie den Glanz zurück.

Ich lege dir dieses Tuch kostenlos dazu.

Beim Polieren ist Druck sehr wichtig. Bringe also mit kräftigen Druck ca. 1min dein Herzstück wieder auf Vordermann, sollte es verschmutzt sein.

Bitte reinige deine Herzstücke auf keinem Fall chemisch. Bei "größeren" Verschmutzungen lasse mir eine Nachricht zukommen. Dann besprechen wir ein weiteres Vorgehen.

Können meine Herzstücke leicht kaputt gehen?

Generell kann ich sagen, dass der Muttermilchteil bzw. die Kunstharzteile sehr robust sind. Der Echtschmuck-Teil ist empfindlicher.

Sterling Silber gehört zu den weicheren Edelmetallen. Es ist nicht ausgeschlossen, dass bei stärkeren Belastungen Kratzer entstehen können. Meine Tochter ist zum Beispiel mit ihrem Armband täglich auf dem Boden gekrabbelt und diese Abnutzungen sind zu sehen.

Bitte bedenkt, dass unbeaufsichtigt Kleinteile von Kindern durch Knabbern und Beißen am Schmuck verschluckt werden können. Daher empfehle ich, dass der Schmuck nur unter Aufsicht von Erwachsenen getragen wird.

Starke mechanische Belastungen werden hier ausgeschlossen.

Wie anfällig sind meine Herzstücke?

Wie bei jeden anderen echten Schmuckstücken, können mit der Zeit auch bei deinen Herzstücken Veränderungen auftreten.

Edelmetalle reagieren mit der Zeit an der Luft. Neben dieser natürlichen Reaktion, die leichte Verfärbungen hervorrufen kann, können auch Schweiß, Cremes, Parfum usw. zu Ablagerungen und somit zu Verschmutzungen führen.

Durch die Reibungen beim Tragen deiner Herzstücke kann der Glanz der Politur verloren gehen.

Trotz einem eingearbeiteten UV-Schutz, können bei direkter langer Lagerung im Sonnenlicht leichte Vergilbungen entstehen.

Für diesen Fall lege ich dir kostenlos ein kleines Polizurtuch in dein Päckchen ;-)