Wichtige Versandinformationen


Wir danken dir sehr für dein Vertrauen und freuen uns darauf deine persönlichen und besonderen Erinnerungen greifbar zu machen

Nun möchten wir dir noch ein paar Infos zum Versand mit auf den Weg geben.

 

Bitte sende uns dein DNA-Material spätestens bis zum 21.Februar 2021 zu.

 

Du bekommst innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt deines Briefes oder Päckchens eine E-Mail mit einer Status-Änderung. Deine Schätze sind dann sicher bei uns angekommen und der Status deines Auftrages ändert sich auf: "In Arbeit". Somit weißt du, dass alles seinen Lauf nimmt. Bitte prüfe auch deinen Spam Ordner.

 

Wir bitten dich auf diese Email zu warten und aus organisatorischen Gründen nicht eher nachzufragen.

Da wir zur Zeit leider nur eingeschränkt im Büro arbeiten können, versenden wir diese Emails an alle Kunden gebündelt an einem Tag. Dein Brief oder Päckchen wird vorher abends zwischengelagert und vorbereitet (Milch wird gekühlt, Auftrag und weiteres Material wird in deinem Fach hinterlegt usw.). Die Bestätigung über den Empfang deiner Lieferung erfolgt dann einige Tage später.

 

Wir melden uns, wenn die Lieferung beschädigt, oder unvollständig angekommen ist. 

Wir haften nicht für Sendungen und Lieferungen, die bei uns nicht eingegangen sind oder die auf dem Postweg beschädigt wurden.

 

Muttermilch:

 

Am einfachsten verschickst du deine Milch in einem Muttermilch- Zip-Beutel, den du in jeder Drogerie kaufen kannst. Diesen Beutel legst du zur Sicherheit in einen weiteren Beutel und umwickelst diesen mit einer Windel. Dann kannst du uns deine Milch in einem normalen Briefumschlag senden.

Es funktioniert natürlich auch mit jedem beliebigen wasserdichten Gefäß und z.B. einem Luftpolsterumschlag.

Die Milch muss nicht gekühlt werden beim Transport.

Sollte die Milch gefroren sein, lasse sie bitte einen Abend vorher auf Zimmertemperatur auftauen. Das Alter der gefrorenen Milch ist egal.

Du kannst grob mit 15-20ml pro Herzstück rechnen.

Es ist egal, ob du sie in einem oder in mehreren Beuteln senden möchtest, falls du zwei oder mehr Herzstücke bestellt hast.

 

 Nabelschnur und Haarsträhnen:

 

Wenn du ein Schmuckstück mit der Nabelschnur oder mit einer Haarsträhne haben möchtest, dann schicke uns diese auch auf dem Postweg zu.

Teile kleine getrocknete Krümel von dem Nabel mit einer Nagelschere an den Rändern ab und lege sie in einen kleinen Plastikbeutel oder Ähnliches. (Bitte nicht lose in den Briefumschlag legen!). Es reicht, wenn die vordere Spitze eines Teelöffels bedeckt ist.

Du kannst aber auch den ganzen getrockneten Nabel auf eigene Verantwortung senden.

Ebenso die Haarsträhne. Sie sollte mind. 1cm lang sein, gerne 3-4cm. Denn je länger die Strähne ist, umso leichter und schöner können wir sie in dein Herzstück einarbeiten. Wenn du die Haare bündelst, sollten sie ungefähr halb so dick sein wie ein Streichholz.

Wir schicken dir die Haarsträhne und auch den Nabel gemeinsam mit deinem Herzstück zurück, wenn nicht alles benötigt wird.

Verpackungen werden nicht mit zurückgesendet.

 

Versandadresse:

 

Meine Herzstücke

Memeler Weg 3

21365 Adendorf

 

Bitte schreibe leserlich deinen Absender auf das Päckchen oder den Brief, sonst können wir die Lieferung nicht zuordnen!

 

Sollten wir von dir innerhalb der zwei Wochen keine Lieferung erhalten, werden wir den Auftrag laut AGB stornieren.

Zur Herstellung brauchen wir Zeit, da jedes Herzstück liebevoll per Hand mit vielen einzelnen Arbeitsschritten hergestellt wird. Wir halten uns dabei an die zeitliche Reihenfolge der Posteingänge, damit es für alle fair bleibt.

 

Bei Instagram und Facebook können wir keine Anfragen zu bestehenden Aufträgen beantworten.

Nutze dafür bitte ausschließlich das Kontaktformular oder schicke eine E-Mail an: info@meine-herzstuecke.de.

Wir melden uns dann schnellstmöglich bei dir.

 

Liebe Grüße,

Jenny von Meine Herzstücke