Deine Fragen


Vor dem Kauf

Was ist das Besondere an den Schmuckstücken?

Jedes Herzstück ist ein handgefertigtes Unikat, dem wir viel Liebe und Zeit bei der Herstellung und Bearbeitung schenken. Kein Ohrring gleicht 100% dem Anderen und ist nicht mit einer maschinellen Herstellung vergleichbar.

Auf den ersten Blick erkennt man nicht, woraus deine Herzstücke bestehen, da sie normalem Schmuck sehr ähneln. Du kannst dein Geheimnis wahren oder teilen.

Was kann verarbeitet werden?

Du kannst alles in deinem Herzstück einarbeiten lassen, was für dich einen emotionalen Wert hat. Neben Muttermlich, die bei jedem Herzstück durch künstliches Perlmutt ersetzt werden kann, können auch Haare, Nabelschnur, Planzenta, Blüten, zB. von deinem Brautstrauß, Fell deines Haustieres und auch Asche von deinen liebsten Menschen oder Tieren verarbeitet werden, die von dir gegangen sind.

Darüber hinaus bieten wir reinen Gravurschmuck mit deiner persönlichen Handschrift, ganz nach deinen Wünschen gestaltet.

Wieviel Milch wird benötigt?

Es reichen 15-20ml völlig aus.

Kann ich auch ältere eingefrorene Milch nehmen?

Ja, das ist gar kein Problem. Lasse die Milch bitte auf Raumtemperatur auftauen bevor du sie verpackst, damit kein Schwitzwasser ensteht und deine Verpackung nicht aufweichen kann.

Wie versende ich meine Muttermilch?

Am einfachsten verschickst du deine Milch in einem Muttermilch- Zip-Beutel, den du in jeder Drogerie kaufen kannst. Diesen Beutel legst du zur Sicherheit in einen weiteren Beutel und umwickelst diesen mit einer Windel. Dann kannst du mir deine Milch in einem normalen Briefumschlag senden.

Es funktioniert natürlich auch mit jedem beliebigen wasserdichten Gefäß und z.B. einem Luftpolsterumschlag.

Bitte versende deine Milch am Anfang der Woche, damit sie nicht über das Wochenende in einer Postfiliale liegt. Bedenke dies bitte auch bei Feiertagen!

Wie lang sollte die Haarsträhne sein?

Je länger umso kreativer können wir mit den Haaren arbeiten. Gerne 3cm oder mehr. Wir können aber natürlich auch mit kleineren süßen "Wuseln" arbeiten ;-)

Wieviel Nabelschnur wird benötigt?

Es reicht ein minimaler Teil des Nabels. Wir empfehlen nicht den ganzen Nabel zu senden, sondern nur einige Krümel davon. Reste werden nach der Fertigstellung der Herzstücke immer an dich zurück gesendet.

Wieviel Asche wird benötigt?

Es reicht ein minimaler Teil der Asche. Maximal eine halber Teelöffel. Bitte frage hierfür den Bestatter. Er wird sich an das geltende deutsche Bestattungs-Gesetz halten.

Wieviele Blüten vom Brautstrauß werden benötigt?

Du kannst gern von jeder Blüte 1-2 getrocknete Blütenblätter und normale Blätter senden. Es ist nicht wichtig, dass sie beim Versand heile bleiben, da sie beim Verarbeiten sowieso zerkleinert werden müssen.  Wenn genug übrig bleibt, dann senden wir auch hier die Reste zurück.

Kann auch Fell verarbeitet werden?

Ja, das funktioniert.

Wie läuft eine Bestellung ab?

Du suchst dir dein Wunschmodell aus und legst es in den Warenkorb. Nach der Bestellung erhälst du sofort eine ausführliche Email mit allen wichtigen Infos zum Thema Versand und Verpackung. Der weitere Ablauf steht dort detailliert beschrieben.

Ich habe einen individuellen Wunsch. Was kann ich jetzt machen?

Nutze bitte das Kontaktformular und schreibe mir deine Wünsche oder Fragen. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei dir.

Wie kann ich bezahlen?

Du kannst zwischen Paypal und Vorkasse wählen.

Du erhälst die Rechnung im Anhang deiner Auftragsbestätigung, die du sofort nach der Bestellung per E-Mail bekommst.

Wir versenden die Herzstücke nach Zahlungseingang. Detaillierte Informationen findest du in den AGB.


Herstellung der Herzstücke

Wie lange dauert die Herstellung meiner Herzstücke?

Bitte rechne mit einer max. Lieferzeit von ca. 12 Wochen für Muttermilchschmuck. In der Regel geht es deutlich schneller. Wir räumen uns aber diesen Zeitraum ein, da wir selber Mütter sind und Ferien oder Krankheitsfälle mit einplanen müssen.

Gravurschmuck, Gutscheine usw. versenden wir innerhalb einiger Werktage.

Wir halten uns dabei an die zeitliche Reihenfolge der Aufträge, damit es für alle fair bleibt.

Wie läuft die Herstellung von Muttermilchschmuck ab?

Das ist ein filigraner und aufwändiger Prozess. Direkt nach dem Erhalt deiner Muttermilch wird sie in ihre Bestandteile aufgespalten und der hohe Wasseranteil herausgefiltert. In Zusammenarbeit mit einem Chemiker und Spezialisten für Kunstharze ist es mit unserem neuen Verfahren möglich, einen flüssigen Teil direkt einzuarbeiten. Das ergibt wunderbare einzigartige Effekte.

Weitere Zusätze  wie ein dezentes Schimmer-Pigment und UV Schutz werden dazugegeben. Ebenso finden Haare, Nabel oder Blüten Platz,  je nach Wunsch.

Jedes Herzstück wird in Formen gehärtet und wird per Hand geschliffen und gebort.

Fein geschliffen, poliert und versiegelt machen sich die Herzstücke schließlich auf den Weg zu dir.

Welche Farbe werden meinen Herstücke aus Muttermilch haben?

Das kann man pauschal nicht beantworten. Die Zusammensetzung der Muttermilch ist individuell und variiert ständig.

Der Farbton ist je nach Menge und Beschaffenheit mal kräftiger, mal blasser, mal gelblicher, mal weißlicher. Das ist immer unterschiedlich.

Ich kann allerdings sagen, dass dein Schmuck niemals strahlend und deckend weiß sein wird. Die Milchfarbe kann von Natur aus nicht so stark einfärben wie ein richtiges Deckweiß es könnte.

Sehen meine Herzstücke genauso aus wie die Herzstücke auf den Bildern?

Nein, da die natürliche Zusammensetzung der Muttermilch bei jedem anders ist. Du kannst mit leichten Farbabweichungen rechnen. Die Formen können minimal variieren, da jedes Herzstück per Hand angefertigt wird.

Auch bei Blüten, Haaren und Nabel kommt immer ein anderes Ergebnis bei heraus. Jedes Herzstück ist ein Unikat.

Kann ich meine Herzstücke umtauschen oder zurückgeben?

Nein, das geht leider nicht. Im Schadensfall greift natürlich die Gewährleistungspflicht.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Du kannst deine Bestellung stornieren, wenn wir noch nicht mit der Herstellung deiner Herzstücke begonnen haben. Teile uns das bitte schriftlich per Mail mit.

Stornierung durch Meine Herzstücke:
Sollte innerhalb von 4 Wochen ab dem Bestelldatum kein Material (Milch, Haare, Nabel, Blüten, Fell, Asche usw) durch den Kunden eingegangen sein und/oder es konnte kein Zahlungseingang festegestellt werden, wird der Auftrag ohne weitere Benachrichtigung an den Kunden aus dem System gelöscht.

Gibt es eine Garantie oder Gewährleistung?

Ja, wir sind ein richtiges Unternehmen und halten uns an alle gesetzlichen Vorgaben.

Augeschlossen sind natürliche Abnutzungen, die durch das Tragen und durch Reinbung entstehen.

Für die 6-monatige Garantiezeit bewahren wir einen kleinen Teil der Milch in gefrorener Form auf. Haare, Nabel und weitere natürliche Materialien, die nicht verarbeitet werden, werden immer zurückgesendet.

Welche Materialien werden verwendet?

  • Edelmetalle: 925er Sterling Silber, Vergoldet mit 18 bzw. 24 Karat, nickelfrei
  • Edelstahl
  • 100% Baumwolle, gewachst
  • 2-Komponenten Kunstharz und Schutzlack, der die Prüfnorm EN 71-3 erfüllt
  • Alle Schmuckstücke werden in Deutschland und in Italien im Juwelier-Großhandel gekauft - keine billige China-Ware
  • Alle Schmuckstücke sind gestempelt

Wie funktioniert das Gravieren?

Wir gravieren selber bei uns in der Werkstatt. Dafür haben wir zwei Fach-Lehrgänge besucht und sind dafür ausgebildet.

Wie setzt sich der Preis zusammmen?

Der Preis setzt sich aus dem Materialpreis und der zeitintensiven Herstellung zusammen.

Wie werden meine Herzstücke verschickt?

Wir versenden ausschließlich mit DHL. Du erhälst ein versichertes Paket mit Tracking.